【導入事例】AinaviCE株式会社様　使いこなす人ほど、キャッチアップの時間が足りない。「調べなくても入ってくる」環境で、創造に時間を

「創造に、もっと時間を。」——「定型作業は、AIへ。創造は、人へ。」をミッションに掲げ、EC事業者向けのコンサルティング・運営代行や、AI SaaS「Dasuru」の開発を手がけるAinaviCE株式会社様。

代表の堀内 大輔氏は、自身の考えを一度AIに通してアウトプットを導き、それをスキルにして磨き込んでいくほどのヘビーユーザーです。それでも、AIの進化の速さに追いつき続けることには難しさを感じていたといいます。

AIを使いこなす人だからこそ直面する課題と、AI Portalizeに期待することを伺いました。

本事例のサマリー

【導入前の課題】日常的にClaudeを使い倒している一方で、「どの作業はどのAIが得意か」が日々入れ替わり、最前線の使い方は人に聞かないと分からない。キャッチアップを自分から取りに行くには時間が足りず、自分の活用レベルも見えにくかった。

【選定の決め手】やりたいことを検索すれば、手順・プロンプト・GASのコードまで載ったナレッジとツールがすぐ見つかること。新しいナレッジが追加されるたびに届き、能動的に調べなくても情報が入ってくること。

【導入後に期待する変化】キャッチアップの時間を減らし、自社の業務改善とEC事業者への提案の両方にナレッジを活かす。実行数の可視化で自分の現在地を知り、チーム内でスキルを共有し合う体制をつくっていく。

使いこなしているからこそ見える、「キャッチアップ」の壁

――普段、AIはどのように活用されていますか？

堀内氏：メインはClaudeです。自分で考えたことは、一度すべてAIを通してアウトプットを導き、それをスキル化して研ぎ澄ませていく、というやり方をしています。ただ、それを1個ずつやっていくと、やはりかなり時間がかかるんですよね。

――使っていく中で、どんな課題を感じていましたか？

堀内氏：一番は、「この作業は絶対こっちのAIの方がいいよね」という前提が、日々のアップデートで急に変わることです。ある日突然、別のAIの方が良くなっていたりする。だから、まんべんなく使っていないといけないし、その変化をキャッチしないといけない。この2つが大事だと思っているんですが、今はそれがあまりできていないと感じていました。

しかも、たとえば画像や仕様書はこのAIで作っている、といった最前線の使い分けは、なかなか人に聞かないと分からないんです。最前線でやっている人の情報が一番確度が高いけれど、そこにアクセスする手段が限られている。

それと、自分がどのレベルにいるのか分からない、というのもありました。一度Claudeに「俺のレベルはどれぐらいなんだ」と聞いてみたこともあるくらいです。

「この作業はこっちのAIがいい」が、日々のアップデートで急に変わる。まんべんなく使い、それをキャッチし続ける——そこが今できていないと感じていました。

検索すれば、手順もコードも出てくる

――AI Portalizeを実際にご覧になって、どんな印象を持たれましたか？

堀内氏：やりたいことを検索すると、すぐにツールとナレッジが出てくるのがいいですね。たとえば、問い合わせフォームに届いたメールが営業かどうかをAIで自動判定してチャットに通知する仕組み。こうしたものも、Google Workspace Studioの設定手順がスクリーンショット付きで載っていたり、GASのコードがそのまま入っていたりして、その通りにやればすぐに再現できるものが多いと感じました。

公開前のソースコードを貼ると安全かどうかを診断してくれるツールのように、「こういうのがあったらいいな」と思っていたものも入っている。調べようと思わないと出てこない、けれど知っていると一気に応用が利く——そういうネタがたくさん詰まっている印象です。

――特に期待している点はどこでしょうか？

堀内氏：新しいツールやナレッジが追加されるたびにメールで届くところです。キャッチアップは、能動的に動かないとできない部分でした。それが自動的に入ってくる環境は、すごく欲しかったものです。

それから、私たちはEC事業者のコンサルティングもしているので、ここにあるツールやナレッジは、そのままお客様への提案のネタにもなると思っています。

キャッチアップは、能動的に動かないとできない部分でした。それが自動的に入ってくる環境が、すごく欲しかったんです。

▶ AIツール・ナレッジの検索の仕組みは、こちらで紹介しています：AI Portalize

自分の「現在地」を知り、スキルを共有し合う

――実行数の可視化やスキル共有の機能については、いかがですか？

堀内氏：自分のレベルが分からない、という悩みには、AIの実行数が一つの目安になりそうだと感じています。自分の数値と全体の平均が並んで見えれば、どこまでやれていて、どこが伸びしろなのかが分かりやすい。

スキルの登録・共有ができるようになるのも楽しみです。今はメンバーとお互いにスキルをガンガン作っているのに、あまり共有できていないんです。作ったものをポチッと共有できるようになれば、二人で作ったスキルが組織の資産として積み上がっていくと思います。

定型作業はAIへ、創造は人へ

――最後に、今後の展望をお聞かせください。

堀内氏：まずはガシガシ使わせていただきます。私たちが掲げているのは「定型作業は、AIへ。創造は、人へ。」。EC事業者の皆さんにそれを提供する以上、自分たち自身が一番AIを使いこなしていたい。キャッチアップにかかっていた時間を減らした分、自社のサービスづくりと、お客様のECを成長させる「創造」の時間に使っていきたいと考えています。

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※記載の内容は取材当時のものです。